Politica de envios
ordenar tiempo de procesos
- Es el tiempo transcurrido entre que el cliente realiza el pedido y que el vendedor lo entrega al servicio de entrega.
- Generalmente, los pedidos se envían dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación/pago del pedido. Los pedidos personalizados (personalizados) tardan de 2 a 3 semanas en crearse y entregarse porque se hacen a pedido. consulte la página de detalles del producto para conocer el tiempo de procesamiento exacto.
- Procesamos pedidos de lunes a viernes (excepto días festivos). Los pedidos realizados los fines de semana pueden sufrir retrasos. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se reduzcan al mínimo.
Costo de envío y tiempo de tránsito
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Opciones de envío |
Tiempo de entrega estimado |
Costo de envío |
mensajero |
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Envío estándar GRATIS |
10-20 días hábiles |
GRATIS |
CNE Express/YANWEN |
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acelerado |
4-7 días hábiles |
12,99 USD |
UPS/DHL |
Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío (dependiendo de su ubicación)
Ubicación de envío:
- Hay algunos lugares donde no podemos enviar los zapatos, como áreas remotas, regiones costeras, APO Box, POBox o Parcel Box.
- Los apartados de correos o APO/FPO/DPO y la entrega internacional no están disponibles ahora. Por favor, ofrezca una dirección física para su pedido.
Seguimiento
- Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado. Se proporcionará un número de seguimiento (el número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas). Tenga en cuenta: esto puede tardar más durante eventos o días festivos.
- La información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse.
- Si no puede rastrear su paquete normalmente, contáctenos y resolveremos este problema dentro de las 48 horas.
Tiempo de entrega excedido
Los paquetes pueden sufrir retrasos fuera de nuestro control, como retrasos en la aduana o en el correo. Si su pedido se retrasa, contáctenos por correo electrónico info@hipposeus.com, verificaremos la situación con la empresa de transporte a tiempo. Gracias por su comprensión y apoyo.
Cancelaciones de pedidos
- Podemos cancelar el pedido por usted si se comunica con nosotros a tiempo después de su compra y el paquete no se envía.
- Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se envía el paquete.
Acerca de los impuestos
En casos excepcionales, es posible que su gobierno, no nuestro sitio, cobre los aranceles aduaneros a los pedidos; usted será responsable de los cargos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente, pero no tenemos control sobre las autoridades aduaneras de su país ni de ningún otro. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre tarifas, aranceles e impuestos aduaneros.
En caso de que se niegue a pagar estas tarifas, su paquete puede ser destruido y no se le podrá ofrecer un reemplazo o un reembolso.
Si tiene alguna pregunta con respecto a su pedido, comuníquese con el soporte técnico info@hipposeus.com.