Politica di spedizione

Tempo di elaborazione dell'ordine

  • È il tempo che intercorre tra il momento in cui il cliente effettua l'ordine e quello in cui il venditore consegna l'ordine al servizio di consegna.
  • Generalmente, gli ordini vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine/pagamento. Gli ordini personalizzati (su misura) richiedono 2-3 settimane per essere creati e consegnati, poiché vengono realizzati su ordinazione. Si prega di consultare la pagina dei dettagli del prodotto per i tempi di elaborazione esatti.
  • Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). Gli ordini effettuati durante il fine settimana potrebbero subire ritardi. In questi casi, adottiamo misure per ridurre al minimo i ritardi nelle spedizioni.

Costi di spedizione e tempi di transito

Costi di spedizione nella maggior parte delle aree

Opzioni di spedizione

Tempo di transito

Costi di spedizione

Corriere

Spedizione standard GRATUITA

( 12-20 giorni lavorativi )

GRATUITO

CNE Express/YANWEN

Accelerato

( 6-10 giorni lavorativi )

( 0,1-0,6 kg ) 12,99 USD

UPS/DHL

Accelerato ( 6-10 giorni lavorativi ) ( 0,61-1,2 kg ) 20,26 USD UPS/DHL
Accelerato ( 6-10 giorni lavorativi ) (1,21-2 kg) 27,36 USD UPS/DHL

Tempo di consegna totale = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione

* Tempi di elaborazione dell'ordine standard: 1-3 giorni lavorativi (esclusi i giorni festivi)
* Tempi di elaborazione dei prodotti personalizzati o in prevendita: 2-3 settimane

I tempi di elaborazione e spedizione potrebbero essere prolungati durante i saldi e le festività.

Luogo di spedizione:

  1. Ci sono alcune località in cui non possiamo spedire le scarpe, come aree remote, regioni costiere, caselle postali APO, caselle postali o pacchi postali.
  2. Casella postale o APO/FPO/DPO e consegna internazionale non sono al momento disponibili. Si prega di fornire un indirizzo fisico per il vostro ordine.

Monitoraggio

  • Riceverai un'e-mail quando il tuo ordine sarà spedito. Ti verrà fornito un numero di tracciamento (che sarà attivo entro 24 ore). Nota: i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi durante eventi o festività.
  • L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere dalle 48 alle 72 ore.
  • Se non riesci a tracciare il tuo pacco normalmente, contattaci e risolveremo il problema entro 48 ore.

Tempo di consegna superato

I pacchi potrebbero subire ritardi al di fuori del nostro controllo, come ritardi doganali o postali. Se il tuo ordine subisce ritardi, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo info@hipposeus.com. Verificheremo tempestivamente la situazione con la compagnia di trasporto. Grazie per la comprensione e il supporto.

Annullamenti degli ordini

  • Possiamo annullare l'ordine per te se ci contatti in tempo dopo l'acquisto e il pacco non viene spedito.
  • Una volta spedito il pacco, gli ordini non possono essere annullati.

Situazione di consegna non riuscita

Non siamo responsabili per la mancata consegna dovuta a negligenza del cliente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, dati di consegna errati forniti, come indirizzo dell'ordine, numero di telefono o nome del destinatario. In questo caso, non potremo rimborsare l'ordine.
Se ritieni che le informazioni relative al tuo ordine siano errate, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@hipposeus.com il prima possibile prima della spedizione e di fornirci il numero dell'ordine e le informazioni corrette.

Alcuni pacchi verranno consegnati al punto di ritiro postale locale e dovranno essere ritirati dal cliente. Se il pacco viene distrutto o restituito perché il cliente non andrà a ritirarlo per un lungo periodo di tempo, non saremo in grado di elaborare il rimborso.

    Informazioni sulle tasse

    In rari casi, agli ordini potrebbero essere addebitati dazi doganali dal vostro governo, non dal nostro sito; sarete pertanto responsabili di tali oneri. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente, ma non abbiamo alcun controllo sulle autorità doganali del vostro paese o di qualsiasi altro paese. Contattate l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni su dazi, imposte e tasse doganali.

    ** I clienti che utilizzano UPS/DHL come corriere sono tenuti a pagare le tasse doganali del proprio Paese. In caso contrario, la merce potrebbe essere rispedita al mittente e/o potrebbero essere multati dalla dogana del proprio Paese. In tal caso, il cliente sarà ritenuto l'unico responsabile per lo stoccaggio, le sanzioni, la restituzione e tutti i costi sostenuti.

    Per qualsiasi domanda riguardante il tuo ordine, contatta l'assistenza info@hipposeus.com.