Politica di restituzione e rimborso

💡Abbiamo una politica di reso di 30 giorni. Il reso deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Qualsiasi richiesta dopo 30 giorni non sarà accettata. Si prega di assicurarsi di contattarci via e-mail all'indirizzo info@hipposeus.com per prima cosa.

Condizioni di Reso e Cambio

Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione.
Tutti gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati o usati, con i cartellini e nella loro confezione originale. Sarà necessaria anche la ricevuta o la prova d'acquisto.
Quando si restituiscono o si cambiano articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciabilità.

Articoli non restituibili:

Gli articoli in saldo o le carte regalo non sono rimborsabili.
Danni/perdite causati dai clienti non sono rimborsabili.
Nessun rimborso dovuto alla scelta errata del colore o delle caratteristiche del prodotto da parte del cliente.
Nessun rimborso per motivi soggettivi, come un ripensamento o una personale antipatia per l'articolo.

Processo Generale di Reso

Avviare un reso: Inviateci un'e-mail a info@hipposeus.com con foto e/o video degli articoli e indicate il vostro numero d'ordine. Il nostro servizio clienti valuterà l'idoneità della vostra richiesta di reso entro 3 giorni lavorativi.
Spedire l'articolo: Se il vostro reso viene accettato, vi invieremo l'indirizzo per il reso, nonché le istruzioni su come e dove spedire il vostro pacco. (Nota: gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati). Si consiglia di inviare il reso/cambio con un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciabilità e una firma, poiché non saremo responsabili per resi/cambi smarriti.
Rimborso o cambio: quando riceveremo il vostro reso/cambio, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi e quindi provvederemo a una sostituzione per un cambio o a un rimborso.

Costo di Reso

Se il reso è dovuto a nostri problemi (ad esempio: prodotti errati, problemi di qualità dei prodotti), vi forniremo un rimborso completo inclusa la spedizione di ritorno;
Se il reso è dovuto a un problema dell'acquirente (ad esempio: non piace/non vuole l'articolo, ha ordinato un prodotto/taglia sbagliato), l'acquirente dovrà pagare la spedizione di ritorno.
Per quanto riguarda il metodo di calcolo del rimborso per gli articoli acquistati in combinazione a prezzo promozionale:

Scarpe a prezzo originale + Scarpe a metà prezzo = Acquistate insieme per godere dello sconto;

Se le scarpe a prezzo originale vengono restituite e le scarpe a metà prezzo vengono conservate, le scarpe a metà prezzo dovrebbero tornare al loro prezzo originale;

Rimborso = Prezzo totale pagato - Prezzo originale delle scarpe conservate

📍Esempio:

Scarpe a prezzo originale $100, seconde scarpe a metà prezzo $40, pagamento totale $140;
Il cliente vuole restituire le scarpe a prezzo originale: Rimborso = $140 - $80 (prezzo originale delle scarpe conservate) = $60

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo sull'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.
Se non avete ricevuto il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi, controllate nuovamente il vostro conto bancario. Quindi contattate la vostra banca o società di carte di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che un rimborso venga ufficialmente registrato. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo info@hipposeus.com.

⚠️ Attenzione!

Non rimborsiamo i costi di spedizione accelerata.
L'offerta "secondo paio a metà prezzo" funziona solo se entrambe le scarpe vengono conservate. Se una viene restituita, l'altra torna al suo prezzo originale.
I prodotti acquistati utilizzando sconti post-vendita sono considerati vendite finali e non possono essere restituiti, rimborsati, scambiati con punti negozio o scambiati.