Politica di restituzione e rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni. La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Qualsiasi richiesta successiva a 30 giorni non sarà presa in considerazione. Vi preghiamo di contattarci via email all'indirizzo info@hipposeus.com .

Condizioni di reso e cambio

Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione.
Tutti gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, mai indossati o non utilizzati, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per la restituzione o la sostituzione degli articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento.

Articoli non restituibili:

Gli articoli in saldo o le carte regalo non sono rimborsabili.
I danni/smarrimenti causati dai clienti non sono rimborsabili.
Nessun rimborso dovuto alla scelta errata del colore o delle caratteristiche del prodotto da parte del cliente.
Non si effettuano rimborsi per motivi soggettivi, come un cambio di idea o un'insoddisfazione personale nei confronti dell'articolo.

Procedura di reso generale

Avvia una richiesta di reso: inviaci un'e-mail all'indirizzo info@hipposeus.com con foto e/o video degli articoli e comunicaci il numero dell'ordine. Il nostro servizio clienti valuterà l'idoneità della tua richiesta di reso entro 3 giorni lavorativi.
Restituisci l'articolo: se il reso viene accettato, ti invieremo l'indirizzo di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. (Nota: gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati). Ti consigliamo di inviare il reso/cambio con un metodo di spedizione che fornisca le informazioni di tracciamento e una firma, poiché non saremo responsabili per lo smarrimento del reso/cambio.
Rimborso o cambio: quando riceveremo il tuo reso/cambio, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi e poi forniremo un sostituto per un cambio o emetteremo un rimborso.

Spese di reso

Se il reso è dovuto a problemi da noi riscontrati (ad esempio: prodotti errati, problemi di qualità dei prodotti), ti rimborseremo l'intero importo, comprese le spese di spedizione per il reso;
Se il reso è dovuto a un problema dell'acquirente (ad esempio: non gli piace/non vuole l'articolo, ha ordinato un prodotto/taglia sbagliata), l'acquirente dovrà pagare le spese di spedizione per il reso.
Nessuna commissione di riassortimento verrà addebitata ai consumatori per la restituzione di un prodotto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 2-3 giorni lavorativi.
Se non hai ricevuto il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la tua banca o la società emittente della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@hipposeus.com .

Nota bene: non rimborsiamo le spese di spedizione rapida.