Politica di restituzione e rimborso

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni. dovrebbe essere effettuato entro 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Qualsiasi richiesta dopo 30 giorni non sarà onorata. Assicurati di contattarci via e-mail info@hipposeus.com all'inizio.

Condizioni di reso e cambio

  • Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
  • Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione.
  • Tutti gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, mai indossati o non utilizzati, con etichette e nella loro confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
  • Quando restituiscono o cambiano articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento.

Articoli non restituibili:

  • Gli articoli in saldo o le carte regalo non sono rimborsabili.
  • I danni/perdite causati dai clienti non sono rimborsabili.

Processo di restituzione generale

  • Avviare un reso: inviare un'e-mail a info@hipposeus.com con foto e/o video degli articoli e comunicarci il numero dell'ordine. Il nostro personale del servizio clienti determinerà l'idoneità per la tua richiesta di reso entro 3 giorni lavorativi.
  • Rispedisci l'articolo: se il tuo reso viene accettato, ti invieremo l'indirizzo per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. (Nota: gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati). Ti consigliamo di inviare il tuo reso/cambio con un metodo di spedizione che fornisca le informazioni di tracciamento e una firma, perché non saremo responsabili per la perdita del reso/cambio.
  • Rimborso o cambio: quando riceviamo il tuo reso/cambio, ispezioneremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi e quindi forniremo una sostituzione per uno scambio o emetteremo un rimborso.

Tassa di ritorno

  • Se il reso è dovuto a nostri problemi (come: prodotti errati, problemi di qualità dei prodotti), ti forniremo un rimborso completo includendo il trasporto di ritorno;
  • Se il reso è dovuto a un problema dell'acquirente (ad esempio: non mi piace/voglio l'articolo, ho ordinato un prodotto/una taglia sbagliati), l'acquirente deve pagare il trasporto di ritorno.
  • Nessuna commissione di rifornimento da addebitare ai consumatori per la restituzione di un prodotto.

Rimborsi

  • Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se sei approvato, il rimborso verrà fornito al metodo di pagamento originale entro 2-3 giorni lavorativi.
  • Se non hai ricevuto il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la tua banca o la società della carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che un rimborso venga pubblicato ufficialmente. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@hipposeus.com .

Nota: non rimborsiamo il costo di spedizione accelerato.